プライバシーポリシー

制定日：2026年8月8日

株式会社トライフォース（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「AIファシリ」（以下「本サービス」といいます。）における利用者およびZoomミーティング参加者に関する情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスのウェブサイト、Zoom連携、Zoom Meeting SDKを利用するAIファシリBot、カレンダー連携、議事録生成、サポートその他本サービスに付随する機能に適用されます。

本サービスを契約する法人または団体（以下「契約組織」といいます。）が、独自に個人情報の取扱方針を定めている場合、当該方針も適用されることがあります。

本サービスに関して、本ポリシーと当社が別途公表する一般的なプライバシーポリシーの内容が異なる場合は、本ポリシーが優先して適用されます。

2. 事業者情報

  • 事業者名：株式会社トライフォース
  • 所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-30-15 天翔代々木ビル4F
  • 代表者：代表取締役CEO 賀来 宗一郎

3. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

(1) アカウントおよび利用者情報

ZoomユーザーID、ZoomアカウントID、氏名または表示名、メールアドレス、プロフィール画像URL、所属組織、役割、権限、ログインおよび同意の履歴

(2) 認証および外部サービス連携情報

Zoom、Google CalendarおよびMicrosoft Outlook等との連携に必要なOAuthアクセストークン、リフレッシュトークン、有効期限、連携状態、外部サービス上のユーザー識別子

(3) ミーティングおよびプロジェクト情報

ZoomミーティングID、ミーティングUUID、件名、開催日時、参加URL、参加者情報、プロジェクト情報、アジェンダ、カレンダーイベント情報、Botの参加・退出・停止等の状態

(4) ミーティング内容

ミーティング中の音声ストリーム、発言者名、発言時刻、文字起こし、会話要約、議事録、介入判定、AIファシリへの質問および回答、Zoomクラウドレコーディングまたはトランスクリプトから取得する情報

当社のシステムは、ミーティング中の生音声をリアルタイム処理のために取り扱いますが、原則として生音声そのものを当社の正規保存先には保存しません。Zoomまたは利用者が録画を有効にした場合、録画データはZoomの設定および利用者の操作に従ってZoom上に保存されることがあります。

(5) 利用状況および運用情報

アクセス日時、操作履歴、監査履歴、エラー情報、処理結果、Botおよびサーバーの稼働情報、セキュリティ上必要なログ

(6) 問い合わせ情報

問い合わせ内容、氏名、メールアドレス、対象ミーティングID、添付資料その他サポート対応に必要な情報

ミーティングの会話には、健康、人事、採用、法務その他の機微な情報が含まれる場合があります。当社は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて、これらの情報を広告、監視または利用者のプロファイリングのために利用しません。

4. 情報の取得方法

当社は、次の方法により情報を取得します。

  1. 利用者が本サービスへ入力または送信する方法
  2. Zoom API、Zoom Webhook、Zoom Meeting SDKその他Zoomの機能を通じて取得する方法
  3. 利用者が連携したGoogle Calendar、Microsoft Outlookその他の外部サービスから取得する方法
  4. 本サービスの利用に伴い自動的に記録する方法
  5. 契約組織の管理者または他の利用者から適法に提供を受ける方法

5. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

  1. 本人確認、ログイン、アカウントおよび権限の管理
  2. Zoomおよびカレンダーサービスとの連携の維持
  3. ミーティングの登録、確認、更新、削除およびBot参加の制御
  4. 音声の文字起こし、会話状況の分析、進行支援、質問への回答および音声による介入
  5. アジェンダ、要約、議事録および関連コンテンツの作成、表示、編集、配布
  6. 障害対応、問い合わせ対応、不正利用防止、セキュリティ確保および監査
  7. 本サービスの品質、精度、操作性および安全性の改善
  8. 契約、法令、規約または当社の権利を実施し、もしくは保護するため

当社は、Zoomから取得した個人データを販売もしくは賃貸せず、第三者広告のために利用しません。

6. ミーティング参加者への通知および同意

本サービスを起動する利用者は、ミーティングの主催者または適切な権限を有する者として、AIファシリBotが参加し、音声の文字起こしおよびAI分析を行うことを、適用法令、契約および所属組織の規程に従って参加者へ通知し、必要な同意を取得するものとします。

当社は、Botの表示名、起動画面の注意表示およびミーティング内の案内メッセージ等により、AIによる処理が行われることを参加者が認識できるよう努めます。参加者が処理を希望しない場合、主催者にBotの停止または退出を求めることができます。

7. 外部サービスの利用および委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の種類の外部サービスを利用し、個人情報その他の情報の取扱いを委託することがあります。

  1. オンライン会議サービス：利用者認証、ミーティング情報の取得、会議への参加、Webhook、録画および文字起こしとの連携
  2. クラウド基盤サービス：アプリケーション、データベース、ファイル、秘密情報、ログおよびメール送信等の運用
  3. 音声認識サービス：ミーティング音声のリアルタイム文字起こし
  4. AIサービス：会話分析、進行支援、要約、議事録、質問回答および画像生成
  5. 音声合成サービス：AIファシリによる音声の生成
  6. カレンダーサービス：利用者が任意に有効化するカレンダー連携
  7. 監視、通知およびサポートサービス：障害通知、サービス監視および問い合わせ対応
  8. 委託先管理：外部サービスへ送信する情報を各機能の提供に必要な範囲に限定し、委託先の選定、契約、アクセス制御その他必要かつ適切な監督を行います。

8. 外国における取扱い

前条の外部サービスの利用に伴い、個人情報が日本国外に所在するサーバーまたは事業者によって取り扱われることがあります。当社は、適用される法令に従い、委託先の個人情報保護制度および安全管理措置を確認し、契約その他の方法により必要な保護措置を講じます。

9. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 本ポリシーに記載した利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合
  3. 事業承継に伴って提供する場合
  4. 法令に基づく場合
  5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  6. その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合

10. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、次の措置を含む安全管理措置を講じます。

  1. 取扱責任およびアクセス権限の明確化
  2. 利用者、テナント、プロジェクトおよびミーティング単位の認証・認可
  3. 通信の暗号化および保存時暗号化
  4. OAuthトークン、Meeting SDKトークン、パスコードその他秘密情報の暗号化または秘密情報管理サービスによる保護
  5. ログ、監視、バックアップおよびインシデント対応
  6. 委託先の選定および監督
  7. 脆弱性および依存ライブラリの管理

安全管理上の理由により、措置の詳細のすべてを公開できない場合があります。

11. 保存期間および削除

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り情報を保持し、不要となった情報を削除または匿名化します。初期運用における基準は次のとおりです。

(1) 生音声

リアルタイム処理のため一時的に取り扱い、原則として当社の正規保存先には保存しません。

(2) OAuthトークンおよび外部サービス連携情報

連携が有効な期間保持します。連携解除、アカウント削除または有効な削除請求を受けた場合、法令上またはセキュリティ上保持が必要な情報を除き、30日以内に削除または利用不能化します。

(3) ミーティング情報、文字起こし、アジェンダ、要約、議事録およびAI処理結果

契約期間中、契約組織または利用者が本サービスで利用するために保持します。ミーティングの削除、契約終了または有効な削除請求を受けた場合、法令上保持が必要な情報を除き、30日以内に正規保存先から削除します。

(4) 運用ログ

原則として7日間保持します。ただし、不正利用、セキュリティインシデント、法的請求または監査への対応に必要な場合、必要な範囲で別途保全することがあります。

(5) バックアップ

原則として7日間のローテーションで保持し、保存期間の経過により削除されます。バックアップから通常利用のために削除済み情報を復元することはありません。

(6) 同意履歴、契約履歴および監査記録

法令、契約上の義務および紛争への対応に必要な期間保持します。

(7) 問い合わせ情報

問い合わせ対応の完了後、対応履歴の確認に必要な期間保持します。

12. Zoomアプリの削除および連携解除

利用者がZoom App Marketplaceから本サービスを削除し、または本サービス上でZoom連携を解除した場合、当社による新たなZoom APIアクセスは停止します。当社は、関連するOAuthトークンを削除または利用不能化します。

連携解除前に作成された文字起こし、議事録その他の保存済み情報は、契約組織の業務記録として保持される場合があります。これらの削除を希望する場合は、第14条の窓口へご連絡ください。

13. 本人の権利および請求方法

本人は、適用法令に従い、当社が保有する自己の個人情報について、次の請求を行うことができます。

  1. 利用目的の通知
  2. 開示または第三者提供記録の開示
  3. 訂正、追加または削除
  4. 利用停止、消去または第三者提供の停止
  5. Zoom連携その他外部サービス連携の解除

請求を希望する場合は、第14条の窓口へ、請求内容、対象となるアカウントまたはミーティングを特定する情報および返信先をお知らせください。当社は、なりすましを防止するため、本人確認または権限確認をお願いすることがあります。

当社は、法令により請求をお断りできる場合を除き、合理的な期間内に対応します。請求に対応できない場合は、その理由を説明するよう努めます。

14. 問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求およびZoom連携データの削除に関するお問い合わせ先は、次のとおりです。

15. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ確保および必要な機能の提供のため、Cookieその他の類似技術を利用します。これらを無効にすると、本サービスの全部または一部を利用できない場合があります。

16. 未成年者

本サービスは、原則として16歳未満の者を対象としていません。契約組織が教育その他の目的で未成年者に本サービスを利用させる場合、契約組織は、適用法令に従い、保護者その他必要な者の同意を取得するものとします。

17. 本ポリシーの変更

当社は、法令、Zoomの要件、本サービスの内容または個人情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、本サービス上での表示、電子メールその他適切な方法により通知します。

以上